Dostava i povrat

Dostava i proizvodnja

Svi naši proizvodi izrađuju se po narudžbi u Caspar Create-u, što znači da proizvodnja započinje tek nakon potvrđene i plaćene narudžbe.
Vrijeme izrade je od 7 do 14 radnih dana, ovisno o količini i vrsti proizvoda.

Narudžbe šaljemo putem DPD dostavne službe, a rok dostave za Hrvatsku je do 2 radna dana od trenutka slanja paketa.

Nakon što paket bude poslan, kupac dobiva broj za praćenje pošiljke.

 

Povrat i zamjena

U slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni proizvodom, isti možete vratiti ili zamijeniti za bilo koji drugi proizvod unutar 14 dana od primitka.

Za ostvarivanje ovog prava, potrebno je neoštećeni proizvod poslati u originalnom pakiranju sa svom opremom i dokumentacijom s kojom je proizvod originalno isporučen, uz račun ili drugi dokument kojim se dokazuje da je proizvod kupljen od tvrtke Grafko Caspar d.o.o..

Zahtjev za povrat ili zamjenu možete poslati putem e-mail adrese:

U zahtjevu je potrebno navesti:

• broj narudžbe
• šifru ili opis artikla koji želite vratiti ili zamijeniti
• podatke o artiklu za koji želite zamijeniti proizvod

Troškove povrata ili zamjene snosi kupac.

Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je izvršena uplata.